-
О НАУФОРСтандартыИнформационные материалыАттестация и обучение
Новый ЛК Банка России
Правила форума Алия*
ООО Восток-Инвест ИК
Рег.: 16.07.2008
Сообщений: 15
Сообщ. #231 от 14.03.2018 10:35 
Добрый день. Кому-нибудь удавалось дозвониться до тех.поддержки по новому ЛК в ЦБ? Как?volkov*
АО Солид ИФК
Рег.: 13.12.2016
Сообщений: 106
Сообщ. #232 от 14.03.2018 10:43
Цитата:
Добрый день. Кому-нибудь удавалось дозвониться до тех.поддержки по новому ЛК в ЦБ? Как?
вопрос на espp@cbr.ru
4) При попытке позвонить в службу поддержки по телефону 8(800) 250-59-54 автоответчик предлагает на выбор три варианта (цифры 1,2 или 3), которые не подходят для нашего случая, или же нажать ноль для соединения со специалистом. После нажатия на клавишу «0» на телефоне автоответчик начинает заново предлагать на выбор 1-3 или 0; соединения со специалистом не происходит. Иногда перед повтором автоответчика после выбора «0» мужской голос что-то говорит на английском языке.
ответ с espp@cbr.ru:
4. Для обращения по ошибкам при работе с ЕЛК Вы можете направлять сообщения на данный адрес.
Алия*
ООО Восток-Инвест ИК
Рег.: 16.07.2008
Сообщений: 15
Сообщ. #233 от 14.03.2018 10:47
Цитата:
ответ с espp@cbr.ru:4. Для обращения по ошибкам при работе с ЕЛК Вы можете направлять сообщения на данный адрес.
отправили письмо по этому адреу, в ответ пришло, что сообщение прочитано, и все, второй день тишинаkaterina*
ООО Парма-Менеджмент УК
Рег.: 13.11.2015
Сообщений: 64
Сообщ. #234 от 14.03.2018 17:25
Цитата:
Добрый день. Кому-нибудь удавалось дозвониться до тех.поддержки по новому ЛК в ЦБ? Как?
Алия, удавалось. 40 минут ожидания.
teshnervv
Рег.: 15.03.2018
Сообщений: 1
Сообщ. #235 от 15.03.2018 08:13
Добрый день.
При попытке отправить в ЦБ отчет по денежным средствам, при добавлении подписи, выходит ошибка штампа времени. Служба поддержки ответила, дословно ″На данный момент штамп времени не используется. Информация о сроках начала использования штампа времени будет опубликована в Ленте.″ Может мне пропустить пункт добавления подписи, просто сформировать пакет и зашифровать?АО Бизнес и инвестиции УК*
Сообщений: 1
Сообщ. #236 от 15.03.2018 17:19
Коллеги, сдаем отчетность от управляющей компании. Все по старым форматам xttd.
При отправке вылетает ошибка:
Произошла ошибка при отправке формы:
Данные не прошли валидацию: Поле не может быть пустым
Кто встречался с таким. Форма вся заполнена. Проверку в анкете проходит без ошибок.ООО Ренессанс Управление Инвестициями*
Сообщений: 4
Сообщ. #237 от 15.03.2018 22:00
Цитата:
ошибка штампа времени
Проверьте, действует ли у вас лицензия на КриптоАРМ. Если ″пробный″ период в 3 месяца с даты установки прошёл, КриптоАРМ не позволяет подписывать с использованием штампа времени - нужно купить лицензию на КриптоАРМ.ЗАО СБВК УК*
Сообщений: 29
Сообщ. #238 от 16.03.2018 09:26
Добрый день.
отправили отчет ″Информация о видах и суммах операций с денежными средствами нефинансовых организаций″. вышла ошибка. как можно посмотреть, что за ошибка и в чем проблема?ЗАО СБВК УК*
Сообщений: 29
Сообщ. #239 от 16.03.2018 09:38
Цитата:
Добрый день.отправили отчет ″Информация о видах и суммах операций с денежными средствами нефинансовых организаций″. вышла ошибка. как можно посмотреть, что за ошибка и в чем проблема?
разобралась)))Контроль гражданский
Рег.: 15.04.2007
Сообщений: 712
Сообщ. #240 от 19.03.2018 10:30
В ЛК поступило сообщение:
″... Банк России информирует, что истёк срок действия сертификата ключа проверки УКЭП. Вам необходимо обновить информацию об УКЭП в профиле Личного кабинета. Банк России.
Закончился срок действия сертификата ключа проверки УКЭП или не загружен действующий сертификат″.
При этом УКЭП загружен и он действующий.
Что бы это значило?Для того чтобы участвовать в форуме, зарегистрируйтесь на сайте. Если вы уже регистрировались, войдите на сайт НАУФОР, используя свой e-mail и пароль.
